Pesquisa da Experian revela que mais da metade dos consumidores se sente confortável com agentes de IA solicitando crédito em seu nome
Os consumidores estão indo além do uso da IA para pesquisar produtos financeiros; há uma confiança crescente em agentes de IA que auxiliam em etapas da jornada de contratação de crédito, criando novas oportunidades e desafios para as instituições financeiras.Principais conclusões
54% dos consumidores sentem-se confortáveis com agentes de IA solicitando crédito em seu nome.
82% confiam na IA para comparar empréstimos entre diferentes instituições.
85% acreditam que agentes de IA poderiam ajudar a comparar mais opções do que eles conseguiriam manualmente.
84% acreditam que agentes de IA poderiam ajudá-los a encontrar melhores preços ou taxas.
75% se sentiriam mais confortáveis usando um LLM (modelo de linguagem de grande porte) conectado a uma instituição financeira em que já confiam.
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