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Notícias Corporativas

Canais digitais avançam, mas voz permanece relevante

Pesquisas mostram que canais digitais avançam no relacionamento entre empresas e consumidores, mas o atendimento por voz permanece relevante. Para setores como o de provedores de internet, que concentram demandas de suporte, cobrança e vendas, especialistas apontam que integração entre canais, automação e análise de dados ganha importância na organização do atendimento.

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Notícias Corporativas

IA muda a forma como viajantes escolhem suas viagens

Estudo ICM Turismo 2026 mostra que, em 70% das simulações de planejamento de viagens, as ferramentas de inteligência artificial não citaram nenhuma operadora brasileira. O cenário reforça a necessidade de modernização do setor e de novas estratégias de distribuição, conteúdo e tecnologia. Para a Travel Compositor, a IA já transforma a jornada de compra e exige uma nova visão sobre a operação digital.

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