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Canais digitais avançam, mas voz permanece relevante

Pesquisas mostram que canais digitais avançam no relacionamento entre empresas e consumidores, mas o atendimento por voz permanece relevante. Para setores como o de provedores de internet, que concentram demandas de suporte, cobrança e vendas, especialistas apontam que integração entre canais, automação e análise de dados ganha importância na organização do atendimento.

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IA redefine papel do programador, avalia diretor da DKP

Consultoria em tecnologia com mais de 20 anos de mercado projeta que desenvolvedores deixarão de concentrar esforços na escrita repetitiva de código para atuar como arquitetos e revisores de soluções criadas com inteligência artificial, segundo Ricardo Cruz, diretor administrativo-financeiro da DKP Consultoria

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Novas regras redesenham transporte de cargas no Mercosul

Oitavo Protocolo do ATIT, Lei 15.485/2026 e novo regime argentino de pesos e dimensões alteram documentos, prazos e custos do transporte rodoviário entre Brasil, Argentina, Chile e Uruguai. Eliane Maas, diretora-executiva da Transmaas Logística Internacional, detalha os efeitos práticos dessa transição para importadores e exportadores que operam pela fronteira de Uruguaiana.

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